krikya 11com-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে krikya 11com কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং তা কতটা সুরক্ষিত রাখে।
বিষয়সূচি
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি krikya 11com প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
krikya 11com-এর সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্তাদি সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং বেটিং সংক্রান্ত সামগ্রিক বিধিমালা উল্লেখ করা আছে।
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
০২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
২.১ নিবন্ধন তথ্য
krikya 11com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য বা অনুরূপ নথি।
২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং লেনদেনের পরিমাণ সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময় ও সময়কাল
- পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিকের ধরন
২.৫ গেমিং কার্যক্রম তথ্য
আপনার বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়—এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
krikya 11com সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
- প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং সেবার মান উন্নত করা
- প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন করা
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না বা ভাড়ায় দিই না। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না।
০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং
krikya 11com ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সেবা ব্যবহার সম্ভব নয়।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং ব্যবহারের ধরন মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় উন্নতি দরকার—এই তথ্য বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সংহত ও বেনামি আকারে থাকে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কম পাওয়া যেতে পারে।
০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে krikya 11com শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়
- পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
- সংবেদনশীল তথ্যভাণ্ডারে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
- সন্দেহজনক লগইন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
- তথ্যভাণ্ডারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। সাধারণ নীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
- প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ছয় মাস পর মুছে ফেলা হয়
নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয় যাতে আর কারো সাথে সংযুক্ত না করা যায়।
০৮ আপনার অধিকারসমূহ
krikya 11com ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে দেব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করে যথাসম্ভব সাড়া দেব।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা আরও তথ্য জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
krikya 11com কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে ২১+ বয়সের বলে নিশ্চিত করতে হয়।
আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে বা জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০ নীতিতে পরিবর্তন
krikya 11com প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের যেকোনো উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানাব:
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। সে কারণে মাঝেমধ্যে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।
যোগাযোগের মাধ্যম
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
- ইমেইল: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে গোপনীয়তা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।
আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে সাধারণ তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।